課題2(30点 配点) IT技術による情報の提供がインターネットとっては不可欠である。IT技術について、以下の課題について説明してください。
(この課題すべてで 1、指定量60% 2、内容の正確性20% 3、まとめ方20% で採点します。 )
6) あなたのブログが炎上してしまいました。炎上とはどのような事態かを説明するとともに、炎上を鎮火させるため、どのような対策を取るべきか1ページを超えて2ページ以内にまとめよ
ブログ(Blog)は、ウェブログ(Web Log)の略称であり、ウェブ上のログ(日記)という意味である。ブログとは、ウェブページで日々更新される日記や論評などを記録しているウェブサイトの総称である。ブログでは、自らの興味で選ぶことができ、友人知人の今日の出来事や自分の仕事や趣味に関する詳しい情報をもらえ、よく買物をするショップの最新情報などを得られるので、非常に便利になる。
ブログの普及とともに、ブログを通じて情報の公開と観点の説明を行う人が日々増加になった。スマートフォンとタブレットの急速発展に伴い、利用できる端末も多くなった。自宅やオフィスやホテルなどの固定場所に限らず、無線インターネット回線に接続するだけで、どこでも気軽にパソコンや携帯電話で簡単に自分のブログを更新できるので、人間のコミュニケーション方式が変化し、世代や国籍や業種を超えたブログの利用者も急激に拡大してきた。
ブログでは、別途設定をしない限り、誰でもコメント欄にメッセージを残すことができるので、ブログ執筆者の言動に反応し、多数の閲覧者がコメントを集中的に寄せる状態は、ブログの炎上を引き起こす。一般的には、コメントには執筆者の立場に対する賛否の両方が含まれていたとしても、応援などの肯定的なコメントだけある状況を炎上としなく、否定的な意見の方をより多く包含するものは炎上と呼ばれる。したがって、「ブログ炎上」とは、ブログの内容が読者の反感を買い、悪意のコメントや擁護のコメントなど、短期間に大量のコメントが書き込まれる現象である。
ブログの炎上は、当事者本人の生活に巨大的な影響を与えた。小規模な炎上であれば、注目者の数量が激増してきたので、ネットで他人から様々な攻撃を招く場合がよくある。対応がまずいと、ますますネットユーザーの反感を買ってあちこちで取り上げられるので、炎上の被害が幅広く拡大し、大きな炎上になったら、ネットだけで攻撃されることではなく、発火点がブログから現実世界へ及ぶ可能性もある。マスコミに取り上げられることも増えている。したがって、ブログの炎上が怖い現象だと言えるので、ブログ炎上をできるだけ防ぐべきである。
では、自分のブログが炎上した場合、炎上を鎮火させるため、どのような対策を取り、適切な対処をすべきだろうか。以下の三つのステップから力を入れる必要があると考えている。先ず、冷静に対処し、盲目的なアクションを取らなく、火に油を注がなく、事態の発展を助長しないのは大切である。この時、どんな不適な行動でも、もっと深い批判を招きやすくなる。次、非難コメントを直接的に削除したりサイトを即座に閉鎖したりしないほうがいい。読者側から見ると、自分の発言が軽視されたと感じると同時、これらのアクションが証拠隠滅のような行為であるので、反感を招きやすく、状況が悪化してしまう可能性がある。最後、問題点をよく考えた後、法律や社会通念に合わないものがあったら、問題となったことを早めに修正した上に、深々と謝罪し、反省の気持ちを誠に表明するのはポイントである。そうすると、批判的な声が少なくなり、他人から理解をもらい、許されるだろう。
うまい対応とまずい対応は、炎上の規模やその後の経緯に大きな違いが出る。もちろん、どう対処しても炎上はすぐには収まらないのが一般的であるので、それはそのまま甘受するしかない。時間は絶好の薬で、過去の嫌なことを忘れさせ、すべての傷を癒せてくれると信じている。